Service Delivery Manager | SwiconJobs

Your dream job is just a click away

Service Delivery Manager

2024.07.04. | Hybrid | Non-tech
Introduction

Partnerünk egy 100%-ban magyar tulajdonú szoftverfejlesztő cég, amely 1996 óta van jelen a piacon, több mint 50 ügyféllel 5 országban. Szolgáltatások széles skáláját nyújtják, beleértve az egyedi szoftverfejlesztést, CRM/BSS rendszerfejlesztést és üzemeltetést, adatmigrációt és IT infrastruktúra üzemeltetést. 

Tasks
  • End to End folyamat támogatása, követése elfogadástól-élesítésig (Specifikálás, fejlesztés, tesztelés, telepítés)
  • Ügyféltámogatása (support, tanácsadás, hibajavítások kezelése)
  • Rendszerüzemeltetés (alkalmazás)
  • Számlázásfeldolgozás
  • Aktív együttműködés a COSMOSS üzletág vezetővel
  • Ügyfelekkel kommunikáció
  • Igények priorizálása, határidőre szállítása (szállítási fázisban)
  • Igények pontosítása
  • Csapatához tartozó people menedzsmenti feladatok:
  • Távollétek engedélyezése – szabadság, betegség
  • Túlóra igénylés elrendelése
  • Kollégák személyes fejlesztésére javaslattétel
  • Budget tervezésben aktív részvétel
  • Személyi változások adta feladatok
  • Csapat működését akadályozó problémák kezelése, eszkaláció
  • Operációs divízió területén alkalmazott módszertan, szabályok betartása
  • Emberi erőforrás gazdálkodás koordinálása a HR Területtel együtt
  • Csapatot, és adott esetben szervezetet érintő javító intézkedés kezdeményezése
  • Kollégák mentorálása (főként személyes motiváció, fejlődési nyitottság, leterheltség optimalizálás, jelenlegi folyamatokban lehetséges jobbító szándékok megfogalmazása és felettes vezető felé való előterjesztése)
  • Dolgozói „jóérzés" növelésére javaslatok kidolgozása és magvalósítása
  • Cég működési kockázatának csökkentése, megszüntetése, javaslattételen keresztül
Expectations
  • Releváns 5+ éves csapatvezetési tapasztalat
  • Képesség a csapaton belül zajló szerteágazó feladatok átlátására, azok koordinálására
  • Képesség a beérkező feladatok reális ütemezésére, és a bevállalt feladatok határidőre való leszállítására
  • Jó csapatjátékos vezetői mezben
  • Logikus gondolkodásmód
  • Megbízható személyiség, felmerülő problémák hatékony kezelése
  • Professzionális megjelenés, és jó kommunikációs képesség
  • Meglévő kollégák people menedzsmentje
  • Működés folyamatos nyomon követése
  • Folyamatok folyamatos optimalizálása


Advantageous
  • Telekommunikációban jártasság
  • AS/400 architektúra ismerete
  • Projektvezetői tapasztalat
Employer's offer
  • Egyedi, és változatos feladatokat
  • Külső, belső képzések támogatását
  • Tudás, és fejlődési szándék támogatását, adott esetben karrier út kidolgozásával
  • Versenyképes fizetést
  • Éves szinten Nettó 420.000 Ft értékű cafeteriát
  • Éves menedzser szűrőcsomagot
  • Részesedést a negyedéves jutalom rendszerből
  • Hybrid munkavégzést
  • Rugalmas, és feladatorientált szervezeti működést
  • Rendszeres, havi csapatépítő programokat
  • Támogatói szervezetet
  • Wellbeing támogatását (PS VR szemüveg, csocsó, darts, nyugi helység, kávé, tea, vitaminok, pezsgőtabletták, további alkalmankénti nasi)
  • Oldott munkahelyi légkört
  • Napi ösztönzőt (csoki, gyümölcs, joghurt stb.)
  • Születésnapi extra szabadnapot
  • 2 évente látásvizsgálatot (szemüveg támogatással)
  • Budán elhelyezkedő irodát
  • Éves, rendszeres alkalmassági vizsgálatot
  • Bicikli- és kutyabarát munkahelyként tekinthetsz cégünkre