Egy német multinacionális autóipari nagyvállalat részére keresünk ambiciózus, németül beszélő munkatársat. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli feladatokat, szívesen használod nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során és hosszútávú munkalehetőséget keresel, Te vagy a mi emberünk!

Feladatok:

• Aktív részvétel az ügyfél folyamat (processzek) managementjének napi tevékenységében
• Processzek betartatása
• Aktív együttműködés a processz többi résztvevőjével
• Az adott folyamattal kapcsolatos belső projektekben, auditokon való részvétel
• Tudásátadás, betanítás, minőségi elvárások közvetítése az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfél-specifikus tudás átadása)
• Előre meghatározott szempontok alapján ellenőrzi a változtatások előkészítettségét
• Részt vesz ügyfeleink egyedi szolgáltatási szerződéseihez kapcsolódó változtatások koordinálásában és ehhez kapcsolódó részfeladatokat lát el
• Jelentéseket készít az egyes szolgáltatásműködési szerződésekben megadott tartalommal és gyakorisággal a szolgáltatási egység vezetői részére
• Közreműködik a minőség, illetve a külső és belső ügyfél-elégedettség mérésében és fejlesztésében, a visszajelzések feldolgozásában
• Támogatást nyújt a folyamatdokumentálási tevékenységhez
• Meglévő folyamatdokumentációs tudástárat használ
• A szolgáltatási szint teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően
• Utasítási, eszkalációs és riportolási rend, valamint határidők betartása és betartatása a szolgáltatási folyamatban résztvevő belső és külső társszervezetekkel

• Legalább 2-3 év tapasztalat hasonló területen vagy nemzetközi vállalatnál 
• Tárgyalóképes német és angol nyelvtudás
• Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is
• Az ITIL v3 vagy v4 beható ismerete és gyakorlati tapasztalat valamely területén
• Service Management tapasztalatok nagyvállalati környezetben
• Döntésképesség, proaktivitás, rendszerszemlélet
• Csapatmunkára való képesség
• Pontosság, precizitás

• Felsőfokú végzettség
• Informatikai irányultság / meggyőző szakmai tapasztalat
• Projekttapasztalat
• Idegen nyelvű munkavégzési tapasztalat
• ICT üzemeltetési tapasztalat  

• Új kollégáinkra első munkanapjuktól kezdve teljes körű munkahelyi élet-és balesetbiztosítást kötünk
• Akár az első munkanapon igényelhető az AYCM sportpass, amely ingyenesen, havi 8 alkalommal biztosít munkavállalóink számára sportolási lehetőséget
• A próbaidő után új belépőink jogosultak a Cafeteriára, melynek éves keretösszege bruttó 270 000 Ft (ennek éves keretösszege 3 és 5 év után növekszik) A fentieken kívül, pozíciótól függően éves/negyedéves jutalom kerül kifizetésre, továbbá kollégáink projektteljesítési bónuszokban is részesülhetnek
• Cégünk nagy hangsúlyt fektet a fejlődésre, így minden kollégánknak lehetősége nyílik arra, hogy a legkülönbözőbb tréningeken és képzéseken vegyen részt (vezetői képzések, hard- és soft skill tréningek, nyelvi képzések)
• Szívesen látjuk minden kollégánkat a vállalati, ágazati és csoportszintű rendezvényeinken (csapatépítők, workshopok, DT-ITS pub, évzáró karácsonyi rendezvény)