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Service Chain Operation Manager

2022.09.01. | Budapest | Project Management
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Introduction
Unser Partner ist das größte ICT Unternehmen in Ungarn. Es bietet ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen und beschäftigt mehr als 4500 Mitarbeiter. Die Firma baut seine vier Standorte in Ungarn kontinuierlich aus und sucht nach qualifizierten IT-Fachkräften zur Verstärkung seines Teams.
Tasks
  • Operative Schnittstelle zwischen Service Delivery Management, Kunden, Entwicklung, Anbietern und anderen Liefereinheiten
  • Überprüfen, Ausführen, Lösen (wo zutreffend) und Erstellen von Tickets (Problem-Ticket, Änderungsmanagement
    Ticket, Vorfall, Lieferauftrag), um den Service für Kunden gemäß vorgegebener Qualitäts-KPIs aufrechtzuerhalten.
  • Plant, steuert und ist verantwortlich für die anwendungsbasierte Anforderungserfüllung.
  • Koordiniert Incident, Problem, Change, Eskalationsmanagement und Betriebsdokumentation
  • Koordiniert kundengetriebene und/oder technische Änderungen während des Servicelebenszyklus
  • Koordiniert bei Bedarf die Änderungsgenehmigung gegenüber allen Change Advisory Boards
Expectations
  • Technisches Know-How/Kenntnisse zu Managed Infrastructure Services (DSI, vCloud, DB)
  • Deutsch und Englisch Spachkentnisse (Kundensprache ist Deutsch)
  • 2 Jahre Erfahrung
  • Technishce übersicht in OS, Netzwerk, Storage, Back up, Databases, Middleware, Scripting
  • ITIL
  • Gutes vernetztes wie auch konzeptionelles Denken / Analysefähigkeit
Advantageous
  • Erfahrung als SC-OPM (oder Senior / Lead OPM) 
  • Kenntnisse / Erfahrungen vorhanden in Projekt Management
Employer's offer
  • Ausgezeichnete Lernmöglichkeiten
  • Abwechslungsreiche Arbeit und eine tolle, ungezwungene Arbeitsatmosphäre
  • Cafeteria
  • AYCM Sportpass
  • Teambuilding
  • Workshops
Tags
#problem solving, #Project management
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