Channel Partner Support Admin - German | SwiconJobs

Your dream job is just a click away

Channel Partner Support Admin - German

2021.09.07. | Románia | Romania
Introduction

SwiconGroup is one of the leading members of the IT arena for almost a decade, since 2017 present also in Romania. Our wide range of services and highly trained professionals give us the opportunity to shape our solutions to fully meet the ideas and wishes of our clients. We are proud to have leading banks, insurance and telecommunication companies, as well as large FMCG corporations and SSCs amongst our highly prestigious partners.

Tasks
  • Analistul Servicii Client pentru Parteneri de Service este responsabil pentru efectuarea sarcinilor administrative generale şi specifice de suport presupuse de funcţia de Analist Servicii Client pentru Parteneri de Service. Gestioneaza in intregime procesul în diferite regiuni şi ţări si reprezintă contactul cu Partenerii Autorizaţi de Suport companie.Asistă Partenerii de Suport în cadrul operaţiunilor financiare şi logistice şi este responsabil cu adresarea tuturor problemelor referitoare la functionalitatea procesului. Analistul Servicii Client respecta procedurile şi liniile directoare în activităţile zilnice, fiind in totalitate responsabil de rezultatele proceselor in regiunile gestionate. El/ea este responsabil(ă) pentru excelenţa operaţională, satisfacerea nevoilor clientului si participa la performanta echipei.
  • Analistul Servicii Client caută informaţii relevante, analizeaza, colecteaza date pentru rapoarte şi administrează procesele de lucru, urmând indicaţiile managerului, precum şi alte proceduri administrative stabilite.

Scop:

  • Analistul Servicii Client gestionează relaţiile administrative cu partenerii de suportşi procesele administrative ale companie, susţine operatiunile, oferă asistenţă pentru proiectele în derulare în sfera sa de responsabilitate, menţine evidenţele şi alte date sau documente aferente, oferind asistenţă Managerului, Sefului de echipa şi colegilor săi în diferite sarcini administrative legate direct sau indirect de funcţia principală a unităţii de lucru.

Criterii de evaluare:

  • Principalele criterii de evaluare privind activitatea Analistului Servicii Client rezulta din raportele lunare referitoare la volumul activitatii si indicatorii de performanta, obiectivele pentru anul fiscal in curs, precum si feedback-ul primit din partea partenerilor de suport, feedback-ul oferit de clienţii interni şi de organizaţii companie locale, atitudinea si comportamentele conform regulamentului de ordine interioara si standardelor companie curente, rezultatele de audit, îmbunătăţirile aduse si masurate, feedback-ul oferit de manager, Seful de echipa, colegi şi de alte departamente cu care există relaţii funcţionale.
  • Grup de influenta (stakeholders):


Expectations
  • intre un an si 5 ani experienta intr-o pozitie similara;
  • studii economice/comerciale/tehnice;
  • abilitati de comunicare bune(verbal si scris)
  • fluent in Engleza si in a doua limba pe care o cere jobul , iar orice alta limba constituie un plus;
  • capacitate de organizare, procesare si planificare a activitatilor pentru a se ridica la nivelul criteriilor de performanta cerute de post
  • cunostinte avansate de Outlook si alte conturi de email, internet, SAP, Microsoft Office
  • spirit de echipa;
  • orientare catre client;
  • abilitati de organizare si de lucru in conditii de stress;
  • abilitatea de a rezolva probleme legate de proces;
Advantageous
  • buna intelegre a informatiilor generale/tehnice cerute de job;
  • abilitate de a exercita o actvitate de la repetitive la complexa care necesita solutionarea unor problem de baza si judecata propie;
  • respectarea standardelor de atitudine si comportament companie curente
Employer's offer

Why us?


Excellent learning opportunities! Variety in your work and a fantastic, informal work atmosphere
A challenging environment that will stimulate you to grow as a professional!

A great foundation for your career!
Grow with us! Your role will develop over time, so you can increase your experience and responsibilities. So you can advance faster and further in your future career.

Friendly and welcoming work environment with an international working atmosphere where you can practice and learn new language skills with a diverse mix of colleagues and clients.

A dynamic work environment with a culture that is open, innovative and performance-orientated.

A competitive salary, Additional Health Insurance, luncheon voucher etc.