Customer Management Advisor - Italian | SwiconJobs

Your dream job is just a click away

Customer Management Advisor - Italian

2021.10.08. | Románia | Romania
Introduction

SwiconGroup is one of the leading members of the IT arena for almost a decade, since 2017 present also in Romania. Our wide range of services and highly trained professionals give us the opportunity to shape our solutions to fully meet the ideas and wishes of our clients. We are proud to have leading banks, insurance and telecommunication companies, as well as large FMCG corporations and SSCs amongst our highly prestigious partners.

Tasks

Ofera partenerilor support tehnic si operational in ceea ce priveste functionalitatilor aplicatiilor si al rapoartelor de comenzi.


Analistul Servicii Client face parte din echipa de operatiuni de vânzari, avand o varietate de responsabilităţi, cum ar fi:


• Ofera îndrumare și consultanță partenerilor și echipelor de vânzări cu privire la procesele de colectare a datelor partenerilor
• Este responsabil pentru experiența partenerului final și executarea operațiunilor în raportarea datelor partenerilor
• Conduce execuția tactică ca linie de front pentru anchetele partenerilor și rezolvarea problemelor
• Gestioneaza integrarea partenerilor in utilizarea aplicatiei, respectand cerințele de raportare: furnizeaza instruiri ale partenerilor cu privire la regulile de raportare, obține un fișier eșantion de la parteneri, ofera consultanță cu privire la diferite opțiuni de raportare și trimitere
• Gestioneaza configurarea rapoartelor partenerilor: validarea fișierele eșantion, colaborarea cu partenerii pentru corecțiile necesare, colectarea și actualizarea masterilor back-end cu informațiile solicitate, convenirea asupra datei de raportare live
• Monitorizeaza raportarea partenerilor și lucreaza la îmbunătățirea comportamentului de raportare, după cum este necesar
• Monitorizeaza calitatea datelor transmise de partener și ofera sprijin partenerului în efectuarea corecțiilor necesare
• Analiză / Suport operațional pentru probleme ad-hoc
• Efectueaza triajul si calificarea problemelor si redirectionarea catre echipe adecvate



Expectations
  • english
  • italian
  • customer orinted
  • XLS
Employer's offer

Why us?


Excellent learning opportunities! Variety in your work and a fantastic, informal work atmosphere


A challenging environment that will stimulate you to grow as a professional!

A great foundation for your career!
Grow with us! Your role will develop over time, so you can increase your experience and responsibilities. So you can advance faster and further in your future career.

Friendly and welcoming work environment with an international working atmosphere where you can practice and learn new language skills with a diverse mix of colleagues and clients.

A dynamic work environment with a culture that is open, innovative and performance-orientated.