Your dream job is just a click away

Incident Manager

2021.02.12. | Baranya | Tech
Introduction

Ügyfelünk egy nemzetközi IT szolgáltató vállalat. IT support szolgáltatósokat biztosítanak irodáik beosztottjaik és üzleteik számára egész Európában.

Több lokációjuk közül ezúttal jelenleg Pécsett keressük a legújabb Incident Managert.

Ha az alábbi leírásban magadra ismersz keress minket bátran!

Tasks
  • Incident Managerként a Service Desk szolgáltatásainak minőségének felügyelete és biztosítása
  • Incident Management folyamat napi szintű lebonyolítása, felügyelete, szükség szerinti fejlesztése
  • folyamatosan kapcsolatot tart a menedzsmenttel, és információt szolgáltat a folyamattal, hibajegyekkel, mérőszámokkal kapcsolatban
  • a Service Desk Agent kollégák munkájának támogatása
  • szükséges dokumentáció minőségének ellenőrzése
  • kooperáció a belső és nemzetközi társosztályokkal, szolgáltatásokért felelős személyekkel


Expectations
  • kiváló németnyelv- ÉS angolnyelv-tudással rendelkezik
  • Incident, vagy Major Incident Management területen szerzett tapasztalatot
  • rendelkezik ITIL V3, vagy ITIL Service Operations tanúsítvánnyal
  • proaktív attitűd jellemzi, átfogó szemlélettel tekint a folyamatokra
  • ügyfélközpontú, kiemelkedően kommunikál


Benefit
  • vállal több műszakos munkarendet (nappali műszakok, éjszakai műszak körülbelül hat hetente)
Employer's offer
  • fejlődési lehetőség egy folyamatosan növekedő szervezetben
  • részvétel egy új csapat kialakulásában
  • egyéni munkavégzés lehetősége, felelősségteljes munkakör
  • változatos és érdekes feladatkör
  • kellemes munkakörben történő munkavégzés
  • biztos, hosszú távú munkalehetőség