Ügyfelünk egy nemzetközi IT szolgáltató vállalat. IT support szolgáltatósokat biztosítanak irodáik beosztottjaik és üzleteik számára egész Európában.

Több lokációjuk közül ezúttal jelenleg Pécsett keressük a legújabb Incident Managert.

Ha az alábbi leírásban magadra ismersz keress minket bátran!

• Incident Managerként a Service Desk szolgáltatásainak minőségének felügyelete és biztosítása
• Incident Management folyamat napi szintű lebonyolítása, felügyelete, szükség szerinti fejlesztése
• folyamatosan kapcsolatot tart a menedzsmenttel, és információt szolgáltat a folyamattal, hibajegyekkel, mérőszámokkal kapcsolatban
• a Service Desk Agent kollégák munkájának támogatása
• szükséges dokumentáció minőségének ellenőrzése
• kooperáció a belső és nemzetközi társosztályokkal, szolgáltatásokért felelős személyekkel

• kiváló németnyelv- ÉS angolnyelv-tudással rendelkezik
• Incident, vagy Major Incident Management területen szerzett tapasztalatot
• rendelkezik ITIL V3, vagy ITIL Service Operations tanúsítvánnyal
• proaktív attitűd jellemzi, átfogó szemlélettel tekint a folyamatokra
• ügyfélközpontú, kiemelkedően kommunikál

• vállal több műszakos munkarendet (nappali műszakok, éjszakai műszak körülbelül hat hetente)

• fejlődési lehetőség egy folyamatosan növekedő szervezetben
• részvétel egy új csapat kialakulásában
• egyéni munkavégzés lehetősége, felelősségteljes munkakör
• változatos és érdekes feladatkör
• kellemes munkakörben történő munkavégzés
• biztos, hosszú távú munkalehetőség