Operations Specialist with Spanish

Introduction

SwiconGroup es uno de los miembros líderes del ámbito de las TI desde hace casi una década, desde 2017 presente también en Rumanía. Nuestra amplia gama de servicios y profesionales altamente capacitados nos dan la oportunidad de dar forma a nuestras soluciones para satisfacer plenamente las ideas y deseos de nuestros clientes. Nos enorgullece contar entre nuestros socios de gran prestigio con bancos, aseguradoras y empresas de telecomunicaciones líderes, así como con grandes corporaciones de gran consumo y SSC.

Tasks

Gestiona completamente el proceso en diferentes regiones y países, siendo el principal punto de contacto para los socios de servicio
Asiste a los socios de servicio en operaciones financieras y logísticas, y es responsable de abordar todos los problemas relacionados con la funcionalidad del proceso
Es responsable de la excelencia operativa y de satisfacer las necesidades del cliente a un nivel acordado
Busca información relevante, analiza, recopila datos para informes y administra los procesos de trabajo siguiendo las indicaciones del gerente, así como otros procedimientos administrativos establecidos
Respeta todos los procedimientos de trabajo y sigue las indicaciones del analista de procesos en cuanto al rendimiento operativo
Brinda asistencia y capacitación a los socios de servicio en el uso de herramientas electrónicas proporcionadas por el socio para que puedan realizar sus actividades en condiciones óptimas
Actúa como el primer punto de contacto para resolver situaciones relacionadas con el uso de aplicaciones de el socio por parte de los socios
Debe estar actualizado/a y aplicar las especificidades del proceso
Responde de manera oportuna, correcta y completa a las solicitudes relacionadas con el proceso logístico
Participa en la evaluación mensual del rendimiento operativo para los socios de servicio más importantes
Ofrece consultoría y orientación para el equipo de soporte en el backend
Realiza un seguimiento hasta la resolución final de todas las solicitudes recibidas por correo electrónico, teléfono o medios electrónicos, proporcionando constantemente información sobre el estado de sus solicitudes al cliente

Expectations

Entre 1 y 3 años de experiencia en un puesto similar
Estudios en economía, comercio o técnica
Habilidades de comunicación muy buenas (tanto verbalmente como por escrito)
Fluido en inglés y español (nivel B1-B2), y cualquier otro idioma es una ventaja
Espíritu de equipo
Orientación hacia el cliente
Habilidades organizativas y capacidad para trabajar bajo presión
Buenos conocimientos en informática
Capacidad para resolver problemas relacionados con el proceso y para relacionarse de manera óptima con otros equipos

Employer's offer

Salario: 5000 RON NETO
24 días de vacaciones
Suscripción médica para Medicover
Tickets de comida
Módulo de trabajo híbrido

Operations Specialist with Spanish

Romania

Customer Engagement Advisor

Business Analyst / Market Analyst

Retail Business Analyst

Data Engineer

Business Analyst with Power BI

Expert Auditor

Business Planning Manager

Account Operations Support with English

Customer Support - Night Shift

Customer and Sales Support with English

Order Management with English

Order Management with French

Order to Cash with German

Deskside Technician - Part Time

Order Support with English

Customer Sales Support with English

Contract Administrator